Motor com problema, não fornecem laudo

Question

Sou revendedor de peças, faço a venda de motores Fiat Fire 1.4 NOVOS, ao todo na nossa historia de empresa, já fizemos a compra de mais de 50 motores comprados sempre das concessionarias FIAT.
Para nossa infelicidades aconteceu que um dos motores vendido veio a dar problema com 60 dias da emissão da nota. Entramos em contato com a concessionaria Ascia Fiat que nos vendeu o motor e negaram a garantia..
Porém se negam a emissão do Laudo de avaliação do mesmo.
Como está no periodo de garantia NOS como empresa precisamos do Laudo da assistencia para nos defender perante ao nosso cliente!

Accepted Answer

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo inconveniente causado. Compreendemos a sua insatisfação em relação ao problema ocorrido com o motor Fiat Fire 1.4 e à questão da garantia.
Gostaríamos de esclarecer que o motor foi devidamente analisado pela concessionária Ascia Fiat, e constatamos que o defeito foi ocasionado por montagem indevida fora da concessionária. Foi identificada a presença de limalhas no coletor residual do motor, o que provavelmente foi causado pela falta de limpeza do coletor de admissão antes da montagem e posterior partida do motor. Isso resultou na má instalação do motor e no problema enfrentado.
Por esse motivo, a garantia não pôde ser acionada, visto que o defeito não foi decorrente de um problema de fabricação, mas sim de um erro de instalação.
Enviamos ao cliente os vídeos que comprovam a análise e os problemas identificados durante a inspeção do motor.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos poder resolver essa questão da melhor forma possível.

Motor com problema, não fornecem laudo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor