Pane eletrica e cambio travado no pulse abarth
Respondida
Guarantã do Norte - MT
28/05/2025 às 11:53
ID: 218213471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe venderam um carro que esta dando pane elétrica, e fica com o cambio travado simplesmente do nada. Comprei a 6 meses atrás um pulse abarth modelo 2024 e o carro simplesmente esta impossibilitado de roda na concessionária de Sinop mt pois são sou de Brasília, além do péssimo atendimento, na venda uma empresa deste tamanho simplesmente me vendeu um carro que : trava o cambio com o carro em movimento, liga os farois com o carro desligado, não desliga os farois, comandos de freio de mão, pressão de pneu, controle de tração, e limpador de parabrisas disparam do nada, avisos estranhos no computador de bordo
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Resposta da empresa
07/06/2025 às 12:22
Prezado Sr. Elias Santos de Almeida Neto,
Em primeiro lugar, lamentamos profundamente pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno. Estávamos avaliando todos os detalhes do seu caso com a máxima atenção para respondermos da maneira mais adequada possível.
Gostaríamos de esclarecer que o veículo em questão, um Pulse Abarth *******, não foi adquirido em nossa concessionária, a ASCIA FIAT, mas recebemos o seu carro em nossa oficina para prestar todo o suporte necessário. Conforme os procedimentos operacionais da fábrica, realizamos uma avaliação minuciosa e repassamos todas as informações do diagnóstico ao senhor, incluindo fotos e vídeos que comprovam que as peças apresentaram danos causados por agente externo.
Apesar disso, buscamos oferecer a melhor assistência possível: O veículo chegou em 27/05 e foi reparado em 04/06;
Solicitamos junto a montadora um veículo reserva para que o senhor pudesse contar com mobilidade durante o reparo;
O carro já está pronto para retirada conforme informado ao senhor.
Reiteramos nosso compromisso com a satisfação dos clientes e lamentamos qualquer inconveniente causado. Caso ainda tenha dúvidas ou necessite de mais esclarecimentos, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo.
Agradecemos pela confiança e ficamos à disposição para qualquer assistência futura.