Defeito

Question

Fiz uma compra no site da loja , de um valor alto até. As roupas vieram certinho, mais só que infelizmente um conjunto veio com um defeito, tinha alguns cortes na blusa. Aí enviei de volta pra loja . Chegando lá o pedido eles constataram q o corte foi feito com uma tesoura ao abrir o pacote, sendo q isso não é verdade pois eu abri o pacote com a mão mesmo sem utilizar a tesoura. Aí me alegaram q a loja me deu o crédito prá realizar a troca, mais o frete é por minha conta , onde isso eu acho um erro, pois se o produto veio com defeito a loja tem a responsabilidade de me dar o cupom de crédito incluindo o frete junto. Pois na hora qdo realizei a compra a primeira vez já foi pago frete, então eu acho isso um erro da loja. E não tem como dizer q fui eu q fiz o corte , porque jamais faria isso . Pra que só prá ter o trabalho de sair da minha casa e ia até uma agência de correio devolver o produto? Sendo que q moro longe da cidade!