Loja Ascona: Impossibilidade de Reembolso Após Devolução de Produto - Solicitação de Reembolso Negada

Question

Boa noite,eu fiz uma compra de um produto na loja ascona pelo site e ficou grande o produto e eu devolvi pra fazer a troca pelo número menor, porém não tinha o tamanho menor, então pedi o reembolso e eles alegam que não conseguem cancelar após conceder o crédito,eles ofereceram o vale compra ,mas também não quero, eu quero o meu reembolso e até o momento isso não aconteceu!