Produto não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
03/07/2025 às 10:00
ID: 221168111
fiz uma compra dia 12.06.25 com entrega via motoboy. até hj não recebi o produto e a empresa diz q entregou dia 12 msm as 20h30 pra mim! Mentira! o endereço de entrega é comercial, funciona até as 18h. compra no valor + de 500,00, informaram um cpf inexistente e agora dia 03.06 , completando + de 20 dias, não tenho devolutivo e estou pagando por algo q não tenho e q a loja não agiliza. SIMPLESMENTE NAO COMPREM!
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 15:03
Olá, tudo bem?
Durante o período mencionado pela cliente a transportadora em questão realizou 4 tentativas de acareação para localizar a pessoa que recebeu o pacote em nome da cliente, que havia solicitado a entrega num endereço de terceiros, porém o pacote sendo nominal à ela - sem sucesso. A todo tempo informamos essa questão do prazo à cliente, e solicitamos mais informações sobre as pessoas e o local que foi indicado para entrega, mas mesmo assim a transportadora não teve sucesso em localizar a pessoa que recebeu o pacote em nome da cliente.
Ainda sim, após a conclusão deste prazo, como a acareação foi inclonclusiva, foi realizado o reembolso no valor integral da compra para a cliente.
Ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
13/09/2025 às 09:08
o problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8