Ascona Malhas

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São Caetano do Sul - SP

25/03/2025 às 13:20

ID: 213056777

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Eu realizei uma compra nesta empresa e um dos produtos entregues que foi uma regata vermelha da marca Reirex foi entregue com defeito: costuras e barra tortas.
Mandei um e-mail para o contato publicado no site da empresa com as fotos do produto e solicitei um código de postagem para posterior devolução e troca e até o momento não fui atendida.
O SAC respondeu o meu e-mail informando que o procedimento deve ser realizado via whatsapp e eu estou sem acesso ao aplicativo no momento e por este motivo solicitei o andamento do atendimento por e-mail e a empresa não quer trocar o produto se eu não procura-los via whatsapp.
Está claro que o direito do consumidor está sendo ignorado e demostra uma total falta de respeito com o cliente.
Mediante o exposto eu solicito providências urgentes.
Att,