Ascona Malhas

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Santo André - SP

12/06/2024 às 21:00

ID: 190704971

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Precisei realizar troca de 2 conjuntos de moletom, ambos q minha filha ganhou de aniversário, na Ascona malhas do Shopping de São Bernardo do Campo. Levei os itens na sacola da loja, ambos com etiquetas na peça, chegando na loja fui atendida por uma funcionária extremamente grosseira q me disse que 1 item havia excedido o prazo de troca ( 31 dias após a compra) e o outro estava sem cupom de troca, a mesma disse que não iria fazer a troca, eu questionei pois dentro do código de defesa do consumidor não é isso que descreve a lei, a mesma me disse q a loja efetuar a troca é uma gentileza, um favor. Aguardo um posicionamento da empresa referente a política de troca da empresa, se a mesma condiz com o código de defesa do consumidor, afinal estamos falando de uma loja de vestuário infantil.