Desorganização e desrespeito no atendimento da clínica.
Não resolvido
São Paulo - SP
22/10/2025 às 09:32
ID: 229959127
Desaforo no atendimento!!
A empresa agendou meu exame para 08h40, cheguei ás 08h30 e fui surpreendida com a informação que o atendimento é por ordem de chegada, não respeitando o agendamento.
Além disso, quando chamaram minha senha para cadastrar, descobri que o sistema deu pane e imprimiu todas as senhas duplicadas. E um abençoado que chegou bem depois de mim, com a mesma senha que eu, passou na frente!!!!
As recepcionistas nem se deram ao trabalho de ver quando foram impressas as senhas e atender na ordem de chegada. Agora preciso esperar mais uma leva de senhas para só depois chamar a minha.
O que deveria ser uma experiência boa e feliz de efetivação, se tornou um verdadeiro inferno por conta de uma clinica com atendimento ruim e incompetência!!
Compartilhe
Resposta da empresa
16/12/2025 às 18:14
Boa Tarde!
Prezada Natasha.
Lamentamos o desconforto relatado e esclarecemos que o agendamento informado refere-se a previsão de atendimento, sendo este realizado conforme fluxo operacional do dia, que pode ocorrer por ordem de chegada.
No dia mencionado, houve instabilidade temporária no sistema, o que exigiu ajustes pontuais no atendimento, a fim de garantir a continuidade dos serviços a todos os clientes presentes.
Nossa equipe atuou para normalizar a situação o mais breve possível, mantendo o compromisso com a organização e a segurança do atendimento.
Agradecemos o registro e permanecemos à disposição pelos canais oficiais para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
a Diretoria
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 15:55
Demorou mais de um mês pra retorno com desculpas vazias!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1