Não fornece suporte ao cliente
Em réplica
Foz do Iguaçu - PR
14/10/2024 às 09:19
ID: 199565051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei cadastro para curso especializado de cargas indivisíveis, dimana uma cartilha nada mais tentei ajuda não existe. eu tive que me vira e fazer o cadastro junto ao Detran até aí https://******* primeira vez
Porém reprovei na prova. Preciso remarcar e não consigo por conta própria. Tento contato não dão suporte. Por algum motivo o Detran não aceita minha solicitação no site.
Essa escola não indico a ninguém.
Já fiz curso em outra que me ajudou é fez o ******* no Detran sem riscos de https://******* eu não ser m especialista no assunto.
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 09:26
Prezado Deomar!
Agradecemos seu contato e lamentamos pela sua insatisfação. Analisamos sua reclamação e verificamos que o próprio print anexado por você comprova que oferecemos o suporte necessário. A mensagem que você mencionou e cortou continha, inclusive, o passo a passo detalhado de como emitir a taxa junto ao Detran, com o intuito de orientá-lo no processo, qual você não nos respondeu em nenhum momento após o passo a passo se havia conseguido ou não emitir a taxa.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional e para auxiliá-lo no que for necessário, mas reforçamos que o agendamento e pagamento das taxas junto ao Detran são de responsabilidade do próprio aluno, conforme orientação do órgão.
Nos colocamos à disposição para seguir ajudando e garantir que você consiga realizar o procedimento com sucesso.
Segue novamente o mesmo passo a passo que foi repassado:
Passo 1: Acesse o link https://*******
Passo 2: Informe seu CPF e clique em Continuar;
Passo 3: Clique no botão Continuar atendimento;
Passo 4: Selecione a opção Habilitação e clique em Continuar;
Passo 5: Escolha Processo de Cursos Especializados e clique em Continuar;
Passo 6: Clique em Continuar novamente;
Passo 7: Selecione a opção Emitir guia novamente e clique em Continuar;
Passo 8: Escolha Remarcação de teórico técnico e emita a guia.
Atenciosamente,
Equipe ASCONTRAN.
Réplica do consumidor
14/10/2024 às 09:35
Apenas com respostas automática. Que não vão fazer
É não me ajudaria. Não significa que estão fazendo algo. Empresa despreparada. Só vendem e tem uma sequência de respostas automáticas para o aluno se virar sozinho..
Réplica da empresa
14/10/2024 às 09:48
Conforme verificado, a guia necessária para a remarcação da prova foi emitida através do site do Detran, encaminhada para você, e o pagamento já foi realizado por sua parte.
No momento, estamos aguardando a liberação do sistema do Detran após a compensação do pagamento para que o agendamento da prova possa ser efetuado. Esse processo é gerenciado diretamente pelo Detran e, infelizmente, está fora do nosso controle.
Seguimos à disposição para acompanhar o andamento e prestar todo o suporte necessário para que você consiga realizar seu exame sem mais transtornos.
Atenciosamente,
Equipe ASCONTRAN
Réplica da empresa
14/10/2024 às 11:36
Verificamos que a prova presencial já foi agendada com sucesso.
Desejamos boa sorte na prova e seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe ASCONTRAN