Chave do Office não oficial - MS 0ffice Home and Student *******
Respondida
Salvador - BA
10/12/2020 às 11:00
ID: 116414603
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o pacote office como sendo original, individual e deviria vir em uma caixa lacrada com o serial dentro, sem mídia, pois o programa deveria ser baixa no site da Microsoft e liberado com essa chave.
Para minha surpresa recebi da parceira das Casas Bahia, Ase Tecnologia, um produto com a *******.
Mais uma surpresa, o ******* por um envelope em nome dsa Ase Tecnologia e que não passava credibilidade. A instrução na mensagem era para baixar o pacote Office em um site alternativo e não no próprio site da Microsoft.
Como achei mais esquisito que a fornecedora do software e como eu imaginei o serial não era oficial, não sendo possível que a Microsoft liberasse acesso ao pacote Office com aquele *******.
Pedido n*******
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Resposta da empresa
10/12/2020 às 13:26
Olá , produto oficial, cliente recebeu uma versão mais completa,
a Microsoft aposentou os velhos formatos em box, o produto é entregue digitalmente e aconteceu conforme informado.
Prestamos suporte na instalação pois o cliente estava tentando ativar um produto por assinatura e o que comprou é vitalício, corrigimos o problema com suporte remoto, enviamos junto um tutorial em pdf mostrando passo a passo como fazer para que até mesmo um leigo consiga realizar a instalação.
Somos Partner Microsoft.