Comprei uma licença Office Home&Studentt ******* Vitalicio e não funciona mais

Resolvido
Manaus - AM
16/05/2021 às 22:54
ID: 124000655
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma licença Office Home&Studentt ******* Vitalício, no site da https://******* pelo revendedor Ase Tecnologia, na época paguei o valor de R$ *******,00 e agora a mesma não funciona mais, estou me sentindo extremamente frustrado e [Editado pelo Reclame Aqui] com tal situação, já que entrei em contato com a americanas e lá eles mesmos me orientaram a procurar meus direitos até de forma civil mesmo.
Entrei em contato até mesmo com o suporte da Microsoft já que achei que isso era até um erro do Windows, e lá a atendente me informou que teria que entrar em contato com o fornecedor do produto, já que então esse produto que havia adquirido se tratava de uma chave já inexistente ou falsificada, fiquei muito constrangido por isso.
Espero receber alguma resposta em relação a isso, pois caso contrário terei que procurar meus direitos.
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Resposta da empresa
17/05/2021 às 10:56
Bom dia, acredito que tenha acontecido algum erro, visto que as chaves não expiram pois são vitalicias, peço que entre em contato no e-mail ******* informando o numero do pedido para que seu problema seja resolvido. Todas as nossas licenças são oficiais.
Consideração final do consumidor
08/12/2021 às 14:04
Eles se mostraram sérios em resolver o problema, agradeço.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/12/2021 às 14:10
Agradecemos a compreensão, problema resolvido.