Microsoft Office ******* não ativa pela chave que a empresa me enviou
Respondida
Goiânia - GO
03/05/2021 às 11:16
ID: 123371975
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra da chave do Microsoft Office ******* pelo site https://******* Instalei o programa como sugere o tutorial da empresa e, após atualização do Microsoft Windows 10 Home, o Office ******* pediu nova chave. Tentei inserir a chave mas não reconheceu. Desinstalei e instalei novamente, usando o mesmo procedimento do tutorial, mesmo assim não obtive sucesso. Tentei contato via site e o mesmo está fora do ar. Tentei contato pelo telefone*******, o qual está desligado ou estão recusando as ligações. O que mais me impressiona é uma empresa do porte do EXTRA, operado pelo Grupo Pão de Açúcar, liberar seu site para empresas sem credibilidade. Acredito que a maioria das pessoas que compram pelo site de uma empresa de renome, é justamente buscar segurança pré e pós venda.
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Resposta da empresa
03/05/2021 às 12:10
Olá Emanuel, nosso suporte tem horário de atendimento e é feito via whatsapp, se a empresa não te atendeu no momento em que ligou, pode ter certeza que eles retornariam, sobre a ativação, é necessário seguir alguns passos informado no corpo do e-mail e tutorial de instalação, caso tenha acontecido algum erro, envie um e-mail ou solicite suporte a nossa equipe, fique tranquilo que seu problema será resolvido, acredito que tenha acontecido algum engano, pois o grupo pão de açúcar só é parceiro de empresas responsáveis e a empresa que comprou tem grande credibilidade , duvidas peço que entre em contato via e-mail *******