Cancelamento
Respondida
Osasco - SP
22/08/2024 às 14:19
ID: 195794517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Estou tentando cancelar a assinatura e não estou conseguindo,já liguei mas ninguém atende,já falei via whatsapp e ninguém responde,e pra completar tem mês que eles fazem duas vezes o https://******* estou usando. Quero o meu cancelamento
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Resposta da empresa
30/10/2024 às 14:43
Guarulhos, 30 de outubro de *******.
Prezada Sra.
Cleonice Leonídio Gomes
Boa tarde.
Primeiramente, informamos que somente na data de hoje (30/10/*******) verificando a página é que tivemos conhecimento da postagem que a senhora fez nesse site Reclame Aqui, pois até então não recebemos nenhuma comunicação ou e-mail da respectiva reclamação no RA, e temos a esclarecer o quanto segue.
No tocante a forma de rescisão do contrato que a senhora pactuou com essa empresa, está prevista na cláusula nona do instrumento, sendo necessário proceder naqueles termos, ou seja, envio/entrega de carta com sua qualificação, datada e assinada (pessoalmente ou pelo correio ao endereço abaixo informado) solicitando a rescisão, anexando a 2 via original do contrato que lhe foi entregue no ato da adesão e a carteirinha de associada enviada pelo correio, pois a apresentação desses documentos junto aos parceiros lhe concede os benefícios/descontos.
Caso Vossa Senhoria não localizar esses documentos, deve expressamente informar na carta que solicitar o cancelamento do contrato.
Esperamos haver dirimido a dúvida.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente.
Central de Atendimento ao Cliente
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PABX******* (De 2 a 6 feira, das 9 às 17:00 horas)
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