Promessa não cumprida

Guarulhos, 11 de junho de *******.

Prezado Sr.
Hernandes Gomes Flores

Boa tarde.

A pouco chegou ao nosso conhecimento a postagem de Vossa Senhoria no site Reclame Aqui efetuada no dia de hoje e temos a esclarecer o quanto segue.

Primeiramente, lamentamos eventuais equívocos de informações que, porventura, tenham sido passadas por nosso representante comercial.

No tocante a forma de rescisão do contrato, está expressamente prevista na cláusula nona do instrumento, sendo necessário proceder naqueles termos, ou seja, envio de carta datada e assinada (pessoalmente ou pelo correio ao endereço abaixo informado) solicitando a rescisão, com a 2 via original do contrato que lhe foi entregue no ato da adesão e a carteirinha de associado enviada pelo correio, pois a apresentação desses documentos junto aos parceiros lhe concede os benefícios/descontos. Se o senhor não localizar esses documentos, deve informar na carta que requerer a rescisão.

Esperamos haver dirimido a dúvida.
Seguimos à disposição.

Atenciosamente.

Central de Atendimento ao Cliente
PABX******* (De 2 a 6 feira, das 9 às 17:00 horas)
Av. Dr. Timóteo Penteado, ******* 1 andar Vila Galvão
Guarulhos SP CEP. **************

Sabe o que é engraçado, na hora de vender ou se associar seu representante não se equívoca, agora na hora de cancelar tem que seguir o contrato, estou tentando falar com ele e não me atende