COBRANÇAS INDEVIDAS
Não resolvido
Sorocaba - SP
28/01/2025 às 10:14
ID: 208412025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi cobrança indevida, não tenho vínculo com esta empresa e nunca contratei nenhum serviço.
Quero saber como podemos prosseguir para ter o meu reembolso.
Além disso, não há nenhum telefone ou e-mail de contato que retornam!
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 14:13
Olá, boa tarde!!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por seu contato e apresentamos nossas sinceras desculpas por quaisquer inconvenientes ocasionados. Informamos que sua solicitação foi devidamente encaminhada ao setor responsável, que procederá com o retorno através do e-mail informado em sua reclamação.
Solicitamos que aguarde o posicionamento e reafirmamos nosso compromisso em prestar os esclarecimentos necessários. Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Equipe Asenas!
Réplica do consumidor
07/02/2025 às 09:05
A empresa entrou em contato, pediu meus dados e depois nunca mais retornou.
Sigo aguardando retorno para seguir com a resolução e espero que não façam mal uso dos meus dados.
Consideração final do consumidor
10/02/2025 às 15:23
A empresa envia uma mensagem padrão como se fosse resolver a situação, pede seus dados e depois simplesmente não responde mais. Terei que entrar com via judicial para ter o reembolso das cobranças indevidas que esta empresa fez!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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