DIVERGÊNCIAS NO CONTRATO

Não resolvido
João Pessoa - PB
09/08/2021 às 10:13
ID: 127822675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei junto a ASENZA o direito de uso em fração de férias no empreendimento ASENZA BEACH RESORT, no momento da negociação o vendedor disse que o bangalô seria para cinco pessoas, quantidade de pessoas em minha casa, incluindo meu filho que atualmente tem três *******nos de idade, assinamos o contrato e ficamos pagando sem utilizar, porque estava em fase de construção, quando eles informaram que iniciariam as reservas para uso vi que no bangalô que contratamos só tinha capacidade para quatro pessoas, no mês de novembro de ******* fui até o escritório deles para formalizar o distrato e fui convencido pelo funcionário HARISSON que não trabalha mais na empresa a mudar para um bangalô com capacidade para seis pessoas, fiz isso, no termo de alteração consta direito a uso de duas semanas, sendo uma em MÉDIA e outra em ALTA TEMPORADA, mas após isso no início da pandemia solicitei o congelamento das parcelas, o Senhor HARISSON se prontificou e congelaram os pagamentos por dois meses, me enviaram um termo de continuidade e eu assinei erradamente sem verificar e depois vi que nesse documento constam DUAS SEMANAS EM MÉDIA TEMPORADA e eles alegam erro de digitação do funcionário no documento que consta o uso de uma SEMANA EM ALTA E UMA EM MÉDIA TEMPORADA. Devido a esses desacertos formalizei o distrato por não cumprimento da empresa em relação ao direito de uso das semanas, mas mesmo distrato sendo feito por não cumprimento da empresa, eles só restituíram menos de 50% do valor já pago por mim, desde o inicio da pandemia parei de pagar senão o meu prejuízo seria bem maior. Então estou relatando aqui para que ninguém assine contrato erradamente e seja prejudicado.
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Resposta da empresa
19/01/2024 às 15:05
Prezado Marconildo,
Verificamos internamente com os setores responsáveis e fomos informados de que já houve contato e que está tudo solucionado.
Estamos sempre buscando melhorias, e certamente os feedbacks auxiliam!
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Asenza Beach Resort
Consideração final do consumidor
15/04/2024 às 15:08
Não indico para ninguém...!!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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