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Reclamar dessa empresa

Socorro - SP

19/05/2026 às 19:36

ID: 249123611

Então, estou com um problema parecido com o outro já destacado aqui no site Reclame Aqui. Sou um cliente antigo e nunca tive nada a reclamar da asernet, porém tenho tido problemas com a velocidade do novo plano em que fui submetido a migrar e me prometeram 1 Giga de internet e em todas as vezes em que eu realizei testes, inclusive pelo site Speedtest do qual eles recomendam, nunca alcancei nem mesmo 300 megas! Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] Estou extremamente decepcionado com esta atitude desleal por parte desta empresa irei verificar os meus direitos e se não funcionar essa reclamação se Prometeram para mim um giga de internet, então deveria estar chegando aqui para mim pelo menos 700 a 800 Mb. Além do mais quando se fala com eles no whatsapp ***** eles dizem que é para estar acessando pela rede 5g, mas como estou usando o computador aqui a dois cômodos de distãncia do roteador, não consigo acessar pela rede 5g. Mas atesto porém que todos os testes foram feitos com a rede 5g, próximo do roteador!!! Agora, do meu ponto de vista, não quero saber qual é a rede que estou usando, mas exijo que toda a internet Prometida Chegue aqui para mim. A propaganda enganosa atuou quando eles não expecificaram que eu teria acesso a 1Gb de conexão, mas apenas pelo wifi do 5G.. Mas, quando isso..em teste que fiz hoje, chega aqui para mim 20 MEGAS!!!!!!! [Editado pelo Reclame Aqui]