Atraso na entrega de pulseira magnética (Pedido #*****) e falta de comunicação da empresa
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
21/10/2025 às 12:24
ID: 229878659
FIZ A COMPRA DE UMA PULSEIRA MAGNETICA - Pedido #*****
no começo de outubro, e até agora não recebi meu produto, não consigo me comunicar nem por e-mail e nem no site de ajuda da referida empresa. Gostaria de saber por que não entregaram o meu pedido.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 22:43
Olá, Maria José! Tudo bem?
Verificamos o seu pedido #***** e identificamos que ele foi devidamente entregue no dia 03/11/2025.
Entendemos que possa ter havido uma percepção de atraso durante o processo, especialmente por se tratar de envio com logística internacional, onde os prazos podem sofrer variações e as atualizações nem sempre ocorrem em tempo real.
Sobre a comunicação, sentimos caso não tenha atendido totalmente sua expectativa, mas seguimos sempre disponíveis em nossos canais de atendimento para suporte durante todo o processo.
De qualquer forma, ficamos felizes que o pedido foi entregue com sucesso
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe MagnetSoul
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 11:06
foi demorada a entrega, mas chegou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7