Compra não recebida e sem rastreamento, cliente desconfia de [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Paulo - SP
21/03/2026 às 11:22
ID: 243919655
Bom dia!! Fiz uma compra com vocês no dia 28/02 e até o momento não recebi o produto, não consigo rastrear o produto, o e-mail de vocês dá como inválido e vocês não retornara a msg que enviei via instagram. Gostaria de saber qual o status do meu pedido, pois estou desconfiando que a empresa de vocês seja [Editado pelo Reclame Aqui]..
No aguardo.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 22:39
Olá, Vanessa! Tudo bem?
Verificamos o seu pedido e gostaríamos de te tranquilizar
Trabalhamos com envio internacional, por isso o prazo de atualização do rastreio pode levar alguns dias após o despacho.
Seu pedido já foi enviado e está em trânsito, porém em alguns casos o código só começa a atualizar quando chega ao Brasil. Isso é normal nesse tipo de logística.
Pedimos que aguarde mais alguns dias, pois o rastreio será atualizado em breve. De qualquer forma, seguimos acompanhando e estamos à disposição para te ajudar em qualquer dúvida.
Fique tranquila, sua compra está segura e será entregue
Atenciosamente,
Equipe
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 13:57
Informo que recebi meu pedido no dia de hoje. Agradeço a atenção o retorno de vocês aqui no site. Só um pedido: deixem seus contatos (insta, e-mail e whatsapp) atualizados. Isso gera segurança e confiabilidade para os clientes. De qualquer forma, obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8