Microsoft ******* family não foi entregue
Resolvido
São Paulo - SP
04/12/2023 às 12:19
ID: 177352237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o microsoft ******* family no dia 27/11/******* conforme nf ******* emitida pela empresa Asetech Soluções e Distribuição - Guarulhos - SP, no site do Magalu e até agora nada.
Telefone ninguém atende. No whatapp só enrolam e não mandam a licença.
Liguei no Magazine Luiza também ninguém consegue contato com o Parceiro e passa de um atendente para outro e nada e ainda pediu para esperar até 04/12/*******. Portanto ninguém resolve o meu anti-virus venceu os e-mails recebo notificação da Microsoft dizendo que vão cancelar e eu fico no prejuízo,
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Resposta da empresa
04/12/2023 às 13:11
Ronaldo, primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno, nossos produtos são entregues imediatamente, houve uma falha interna de comunicação entre nosso time e a Microsoft, mas já foi resolvido e seu produto entregue no e-mail, nosso time já está trabalhando para que isso não volte a acontecer, novamente peço desculpas. Agradecemos e desejamos uma excelente semana!
Consideração final do consumidor
04/12/2023 às 15:37
No inicio foi muito difícil, até achei que tinha caído em [Editado pelo Reclame Aqui]. Depois que fiz a reclamação a empresa rapidinho mandou e-mail e as licenças. Agora está tudo funcionando. O site da Magalu até agora nada de contato pois são parceiros e também deviam se preocupar. O que até agora não aconteceu.
Então a empresa Asetech nesse momento não tenho mais o que reclamar. Agradeço esse canal de reclamação pois para mim funcionou e rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
04/12/2023 às 16:06
Agradecemos seu feedback Ronaldo, o problema foi solucionado, e revisamos para que não aconteça novamente. Asetech soluções agradece!