Gabaritos divergentes em PDF, falta de suporte, bloqueio em redes sociais e estorno não realizado

Olá, Azauri. Tudo bem?

Após análise, informamos que não temos qualquer vínculo com essa venda, com os arquivos mencionados ou com o conteúdo citado na reclamação. Esse material não pertence à nossa operação e não foi adquirido conosco, motivo pelo qual desconhecemos totalmente essa compra.

Também esclarecemos que não possuímos relação com os PDFs enviados, gabaritos ou suporte do produto, pois não fazemos parte da empresa responsável pela venda mencionada.

Em relação ao bloqueio citado, entendemos que ele foi realizado pela empresa com a qual você efetuou a compra, especialmente após comentários públicos que, segundo informado, estavam denegrindo a marca vinculada. Reforçamos que essa decisão não tem qualquer participação nossa.

Atuamos apenas como intermediadora, e neste caso específico não identificamos ligação com a transação relatada. Por isso, orientamos que procure diretamente o vendedor responsável pela página onde a compra foi realizada para tratar qualquer questão de suporte ou estorno.

Reforçamos que não temos vínculo com essa venda e nem com os arquivos mencionados.