Material para concurso da SES SC veio em branco e não obtive retorno sobre a devolução.
Não resolvido
Rio do Sul - SC
05/12/2025 às 16:28
ID: 233862603
Efetuei a compra de um material para concurso da SES SC e veio em branco no drive. Entrei em contato e disseram que eiriam ainda colocar o material pedia devolução na hora, mas nao retornaram mais
compra efetuada em 03/12 e pedi a devolução no mesmo dia.. so entrarma em contato dizendo que iam colocar, mas eu nao pedi satist=fação e sim a devolução
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Resposta da empresa
15/02/2026 às 15:15
Olá, Maria Conceição. Tudo bem?
Realizamos a verificação interna da solicitação e consta em sistema que o material foi entregue corretamente, não havendo registro de arquivos em branco ou indisponíveis no acesso liberado.
Também identificamos que o prazo legal para solicitação de reembolso já se encontra esgotado, motivo pelo qual não é possível prosseguir com devolução de valores neste momento.
Reforçamos ainda que atuamos apenas como intermediadora de pagamentos, não sendo responsáveis pela gestão direta do conteúdo dentro do drive ou pela administração do material disponibilizado pelo vendedor.
De qualquer forma, permanecemos à disposição apenas para assuntos relacionados à intermediação do pagamento, dentro dos limites da nossa atuação.
Réplica do consumidor
15/02/2026 às 16:09
É claro que ja passou o prazo.... meu comprei em 03/12, entrei com o pedido de devolução no mesmo dia, como nao responderam, entrei no Reclame aqui em 05/12. Agora 3 meses depois, É CLARO, QUE O PRAZO JA PASSOU. Quando eu pedi , nao tinha passado, e nao gostei, nao tinha nada e continua nao tendo nada nos materiais, suoer pessimo, super maus profissionais , simplesmente pior material e vendedor que ja vi. Espero sempre que puder deixar uma avalai negativa sobre voces, pra alertar outras pessoas.
Consideração final do consumidor
15/02/2026 às 16:10
pessima empresa, nao entrega o que promete e levou 3 meses pra responder a reclamação dizendo que o prazo ja tinah acabado. sendo que nao entrega o material que é comprado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/02/2026 às 23:45
Nosso conteúdo é disponibilizado de forma imediata após a confirmação da compra, e não há envio de materiais em branco. Não admitimos qualquer acusação ou afirmação que não corresponda aos fatos.
Após uma nova análise interna, foi constatado que essa compra não foi realizada conosco e não está vinculada à nossa plataforma ou aos nossos materiais. Por esse motivo, não temos relação com o conteúdo mencionado, nem com o atendimento descrito na sua mensagem.
Orientamos que direcione sua manifestação diretamente ao vendedor responsável pela página onde a aquisição foi feita, pois somente eles poderão verificar a situação apresentada.
Seguimos à disposição apenas dentro dos limites da nossa atuação como intermediadora.