Recebi produto diferente do comprado em combo de curso online para concurso
Respondida
Maricá - RJ
27/12/2025 às 14:04
ID: 235979267
Comprei um curso na internet de aprovação para o concurso de Campos dos Goitacazes, e o site oferece outras opçoes de cursos para levar no combo.
Comprei um de LDB e o que recebi foi um assiste de IA. Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
15/02/2026 às 15:12
Olá, Janaina. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato, porém após verificação interna informamos que desconhecemos totalmente essa venda e o produto citado na reclamação. Não reconhecemos esse curso, combo ou site mencionado, e eles não possuem qualquer vínculo com a nossa operação.
Esclarecemos que atuamos apenas como intermediadora de pagamentos, e neste caso específico não identificamos essa transação vinculada à nossa plataforma. Dessa forma, não temos acesso ao pedido, conteúdo entregue ou qualquer solicitação de reembolso relacionada.
Orientamos que entre em contato diretamente com o vendedor responsável pelo site onde a compra foi realizada, pois somente eles poderão verificar o produto adquirido e tratar qualquer solicitação de devolução de valores.
Reforçamos que não temos participação nessa venda e, portanto, não possuímos responsabilidade sobre o ocorrido.