Solicitação de cancelamento não atendida e produto não ente
Respondida
Corrente - PI
13/01/2026 às 22:53
ID: 237601925
Fiz uma compra na empresa e o produto na corresponde o desejado. Eu já fiz o pedido do Cancelamento, pois ainda tenho 7 dias para isso, é o que diz a lei w até o momento não obtive retorno.
pedido é #*****.
Vendedor: Asg Mídias
Site: *****
E-mail: *****
Telefone: *****
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Resposta da empresa
15/02/2026 às 15:11
Olá, Gleido. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato. Após análise, informamos que desconhecemos totalmente essa venda mencionada na reclamação. O nome citado se trata de um nome fictício, e esclarecemos que somos apenas intermediadora de pagamentos, não sendo responsáveis por produtos, sites ou entregas.
Ressaltamos que esse produto e o site informado não possuem qualquer vínculo com a nossa plataforma, nem estão cadastrados ou associados à nossa operação. Por esse motivo, não temos acesso a pedidos, cancelamentos ou qualquer negociação relacionada.
Orientamos que procure diretamente o vendedor responsável pelos dados informados na própria reclamação (site, e-mail e telefone), pois somente eles poderão verificar a solicitação de cancelamento e prestar o suporte correto.
Reforçamos que não temos participação nessa venda específica e, portanto, não temos responsabilidade sobre a transação mencionada.