Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

16/04/2022 às 12:04

ID: 141903107

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Liguei para a franquia de Campinas na Rua 1 de Março para efetuar uma compra à vista na loja.
Enviei os dados da carteira de motorista e um comprovante de endereço (seguro residencial) .
E não foi aceito, expliquei via Zap que não estava em casa, deixaria pago e enviaria assim que chegasse.
Carlos foi um grosso, falou que não me conhecia e não ia vender a mercadoria.
Aí falei que ele era ruim de serviço, porque perdeu uma venda à vista só por causa de uma conta de luz.
Ele já estava com todos os meus dados e um comprovante de endereço em mãos.
Mas, não se contentando ainda insinuou que eu poderia sumir com a cervejeira e o cilindro.
Comportamento deplorável e é óbvio que aí falei novamente que ele ERA PÉSSIMO DE SERVIÇO.
Acredito que o franqueador da marca deveria tomar uma atitude referente a essa intercorrênvia, visto que a o Chopp é muito bom, mas não posso falar o mesmo do atendimento.

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Resposta da empresa

20/04/2022 às 12:43

Boa tarde Ana Paula

Sentimos muito por ter passado por uma experiência ruim em um de nossos distribuidores.
Entendemos que esse tipo de situação não deveria existir.

Nós da Cervejaria Ashby sempre prezamos pelo bom atendimento e que todo cliente tenha bons momentos atrelados aos nossos produtos.
A empresa já está tomando providencias internas sobre o ocorrido.
Seu feedback é de estrema importância, então vamos dar sequência ao seu atendimento via e-mail.

Agradecemos pelas informações.

Atenciosamente,


Gisele Bragiatto
SAC

Telefone:*******
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Estrada Municipal Amparo *******, ******* Amparo/SP
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