Reclamar dessa empresa

Riachão do Jacuípe - BA

20/10/2022 às 15:07

ID: 152154009

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei nessa empresa fiz um pix entrei em contato pq não recebi o produto e eles disseram que foi estraviado e eu solicitei o reembolso disseram quê mandaram pra financeira e quê em quinze dias úteis mim mandaria o estorno mandei o número da conta e já faz mais de quinze dias e eles não mim enviaram o estorno entrei em contato com muita dificuldade mim disseram pra aguardar e já se passou mês e eles não responde mando mensagem eles ignoram e não mim fala nada quero meu dinheiro de volta!

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Resposta da empresa

23/10/2022 às 18:28

Olá Bianca!

Como vai? Espero que esteja tudo bem :)

Meu nome é Débora do time da ASHEIC!

Primeiramente agradecemos pelo contato, e não se preocupe, saiba que eu farei o meu melhor para auxiliar você com essa questão!!

Entendemos o quão importante é para você solucionar sua dúvida sobre o seu pedido, por isso entramos em contato com você através do seu endereço de e-mail registrado no ato da compra em nosso site. Solicitamos por lá algumas informações necessárias para tratar o caso, de acordo?

Verifiquei em nosso sistema que o seu reembolso já foi solicitado e está dentro do nosso prazo de Política de Reembolso
Aqui nesse link você pode conferir em detalhes nossas Políticas de Reembolso: https://*******

Também recebemos muitas reclamações de nossos atendentes durante o seu atendimento, uma de nossas atendentes nos informou que você utilizou palavras de baixo calão que a ofendeu com palavões como Lote de sat@nas dentre outros. Por esse motivo você não poderá realizar mais compras em nosso site.

Qualquer dúvida adicional, não hesite em nos contatarpor e-mail, combinado?

Obrigado por contatar a ASHEIC!

Um abraço.

Equipe da loja ASHEIC
https://*******

Réplica do consumidor

23/10/2022 às 22:26

Olha aqui eu só quero o meu dinheiro! Vcs estão mim enrrolando faz um mês e uma semana tomem vergonha agora vem dizer quê foi feita a solicitação de reembolso quando na vdd isso já devia ter sido feito há tempos vcs estão acostumados fazer isso com os clientes. Eu quê digo nunca mais vou comprar nessa empresa tá repreendido passar pelo mesmo transtorno quê estou passando vcs já mim tiraram do sério além da conta tomem vergonha e devolvam o meu dinheiro!

Consideração final do consumidor

27/10/2022 às 23:16

Foi resolvido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10