ASIA Associação dos Antigos Alunos dos Padres Jesuítas (RJ)

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/07/2026 às 19:40

ID: 255262117

Tinha um agendamento de exame de ressonância magnética agendado para o dia 01/08 pela manhã e, em função dos fortes vendavais na cidade do Rio de Janeiro e de uma forte gripe com coriza me encontrava impossibilitado de comparecer no exame. Com mais de 18 horas de antecedência fiz contato por whatsapp, detalhei a situação e solicitei o reagendamento do exame.

Mesmo com todo o detalhamento a (o) atendente informou que o reagendamento só ocorreria caso fosse feito o pagamento de um sinal de 20% do valor total do exame e o reenvio do pedido de exame. Pedi que ela verifica-se a possibilidade de revisão da cobrança. Prontamente me respondeu que não seria possível.

Como eu estava sem energia e no mínimo de bateria do celular, pedi que o atendente utilizasse a cópia do pedido de exame já enviada na mesma conversa (mesmo contato!). Ele(a) informou que não tinha a imagem do pedido !?

Dado o cenário, pedi cancelamento do exame e ao demonstrar meu descontentamento com a forma desumana como o pedido estava sendo tratado (eu disse que o atendimento foi péssimo) , recebi como resposta: "Se a opinião do Sr é essa, tudo bem. pode fazer sua reclamação".

Sobre o ocorrido, em ordem de relevância minhas ponderações:
1- Ignorar por completo a situação imprevisível de um paciente e ainda por cima fazer exigências adicionais demonstra a total falta de empatia e humanidade no trato com uma pessoa doente que a sua cura;
2- Está aqui a reclamação! Que isso sirva de referência para os futuros pacientes de vocês. Que fique registrado a maneira como nos tratam.