Consultoria de importação negligente e falta de suporte da Asia Source
Respondida
Maringá - PR
14/11/2025 às 10:39
ID: 231893999
Contratamos a empresa Asia Source no ano 2024, para uma consultoria estratégica de importação internacional, O serviço contratado incluía um plano de importação completo, com análise de viabilidade, prazos, custos e suporte, o que não aconteceu nada do que foi acordado e esperado.
Na primeira importação, um dos itens veio errado, mais como o produto já estava aqui, resolvemos vender, mesmo que não veio como combinado, porém fizemos outra importação com a consultoria deles, que foi terrivelmente estressante e com produtos que vieram errados de novo, de 9 produtos que compramos, 3 vieram errados, e ai começou nosso problema, não respondem mais ninguém da empresa, não dão o mínimo de suporte, uma falta de respeito total com quem contrata o serviço deles, tive outro problema muito grave de outro produto que chegou no meio dessa importação que não foi explicado corretamente como funcionava para retirarmos um container do porto, fomos com nosso caminhão e perdemos a viagem, não ajudaram com um mínimo os custos de viagem, um descaso total com quem contrata o serviço deles, desanimador.
até hoje não deram um retorno sobre a mercadoria que veio errada no começo do mês de agosto.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 08:27
Olá, Nelson Zampar,
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos o nível de frustração diante dos pontos que você trouxe, principalmente em relação aos itens divergentes e à comunicação ao longo do processo.
Gostaríamos de esclarecer que a sua operação segue em andamento e já está sendo tratada internamente com prioridade, incluindo a verificação dos produtos sinalizados como divergentes e os próximos passos para resolução.
Em relação às dificuldades enfrentadas na retirada do container e à comunicação, reconhecemos que houve falhas no alinhamento e estamos revisando esses pontos para garantir maior clareza e suporte nas próximas etapas.
Nosso time já está atuando diretamente no seu caso e você receberá um retorno com orientações detalhadas e encaminhamentos o quanto antes.
Reforçamos nosso compromisso em conduzir essa situação com responsabilidade e transparência até a sua completa resolução.