Asia

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Osasco - SP

23/03/2019 às 09:30

ID: 43877727

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Na data de 19/03/19 por volta das 19h30, comprei uma mochila casual da marca Convoy, material poliester 600D, na loja de utilidades Asia Comercial de Utilidades Domésticas Ltda-ME (CNPJ. 06.*******.*******/*******20) que fica localizada no endereço Rua Antônio Agú, ******* - Osasco/SP. Assim que sai da loja coloquei uma sacola de roupas pesando aproximadamente 2 kg dentro da mochila, quando cheguei em casa por volta das 22hs reparei que a mochila tinha se descosturado na lateral fazendo um rasgo de aprox. uns 10 cm. No dia posterior *******fui na mesma loja com a nota fiscal n ******* solicitar a troca do produto, pois em menos de 3 horas de uso havia sido danificada. Informei para o atendente da loja (que não me recordo o nome) que precisaria da troca da mochila e o mesmo informou que não fazem troca por defeito do produto, sem explicar o motivo ao certo. Em menos de 7 dias, cujo o consumidor tem o direito de troca de produto, fui simplesmente ignorada e não tive o atendimentos adequado para um cliente. Não me perguntaram nada, o que aconteceu, como aconteceu, simplesmente que não iriam trocar. Preciso de ajuda neste assunto! Exijo a troca do produto, pois paguei o valor exigido e tampem quero algo de qualidade. Ou o dinheiro de volta!
Agradeço desde já.