Não entregaram o produto!!!
Resolvido
Curitiba - PR
25/03/2022 às 17:02
ID: 140715495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEncomendei um caderno para minha filha no dia 26/01/22 e fiz o pagamento via Pix . O prazo de entrega era de 10 dias.
Hoje , dia 25/03/22, quase 2 meses depois, ainda não recebi !!!!!
Primeiro, justificaram que houve atraso do material por parte do fornecedor, até aí compreendi e continuei aguardando.
Entrei em contato várias vezes, prometiam que enviariam o código de rastreamento e nunca enviaram!!
Depois , prometeram a entrega do produto com atraso e ainda o estorno do mesmo. Novamente, não cumpriram!
Só sabem pedir desculpas, mas não entregam e nem estornam!
Meu último contato foi no dia 08/03/22, onde desisti e pedi o estorno!! E pasmem, não me estornaram!!
Total falta de respeito e comprometimento com o cliente!!!
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Resposta da empresa
26/03/2022 às 07:22
Olá Marly, já entremos em contato, o reembolso será feito! ;)
Réplica do consumidor
13/04/2022 às 22:03
A empresa entrou em contato, tentamos uma nova negociação de entrega , pois falaram que o caderno estava pronto. Pedi fotos para comprovar , falavam que iam enviar , mas nunca recebi. Então, mais uma vez, desisti e pedi estorno. Prometeram que fariam SEM FALTA, no sábado, dia 09/04 e nada até agora. Desde então, envio mensagens e não respondem.
Hoje, dia 13/04/22, nada foi resolvido!!!
Pedido feito dia 26/01/22, há quase 3 MESES!!!
Indignada com tamanho desrespeito e comprometimento dessa empresa!!!
Consideração final do consumidor
14/04/2022 às 19:53
Hoje, finalmente fizeram o reembolso, após muito desgaste, pois foram quase 3 meses de incertezas se receberia o produto e/ou o estorno. Frustração da minha filha que aguardou tanto esse caderno, pois usaria nesse ano escolar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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