Atraso na entrega e falta de comunicação da loja após compra de Army Bomb

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

27/12/2025 às 12:31

ID: 235971747

Fiz uma compra no dia 16/08/2025 de uma army bomb no valor de R$ 599,00 reais no PIX. Na nuvem de rastreio apareceu a data de 24/11/2025 para a entrega, mas sendo uma coisa internacional vindo direto da Coreia pensei que poderia haver um atraso coisa normal de compra assim. Passou o dia da entrega e decidi tentar contato primeira vez, meu pedido só estava em PREPARAÇÃO na nuvem e não mudava nunca, contatei e disseram que era pq o produto não tinha chegado no depósito deles aqui no Brasil, me asseguraram que iria vir até ai ok. Tentei pela segunda vez contato, demorou algumas horas pra responder e disseram que tiveram problemas com a receita federal que retiveram alguns produtos e que iriam avisar qualquer coisa. A partir disso não tive mais notícias de NADA, as redes sociais que eles tem estão paradas sem nem um aviso para os clientes, tentei contato pela terceira vez mas não tive nenhum retorno. Mandei email, mandei DMs no tiktok, no Instagram e nada. Fui olhar os comentários e tem VÁRIAS pessoas reclamando que comparam antes de mim e até hj não receberam nada. Tomem cuidado com a loja, pelo jeito levei [Editado pelo Reclame Aqui] com outras várias pessoas

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Resposta da empresa

29/03/2026 às 15:52

Olá,
Verificamos aqui que conseguimos entrar em contato com você diretamente e que o seu caso já foi resolvido.
Sentimos pelo ocorrido, estamos trabalhando continuamente sempre buscando melhorar nossa comunicação para evitar esse tipo de situação.

Consideração final do consumidor

01/04/2026 às 17:52

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5