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Louveira - SP

16/05/2015 às 09:47

ID: 13058586

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um smartphone hover vs ultra resistente

codigo v5 blac



no dia 20/01/*******

Estou no aguardo do recebimento

ja faz 4 meses da compra



att



simão

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Resposta da empresa

24/06/2015 às 10:26

Prezado Cliente,



Primeiramente gostaríamos de expressar nosso sincero pedido de desculpas por conta do grande atraso que ocorreu entre a compra e o fornecimento e expedição de sua mercadoria(s) em questão, e aproveitamos para esclarecer que a sua mercadoria(s) foi sim ENVIADA.



O envio já foi realizado e você poderá acompanhar através do rastreamento todo o trajeto da encomenda e o trabalho da alfândega, bem como dos Correios no transporte da mercadoria até que seja entregue para você.



Conforme havíamos anunciado, nossa estimativa é que os Correios realizem a sua entrega entre 15 a 45 dias úteis, a partir da data de envio da mercadoria, por isso não deixe de acompanhá-la com o seu rastreamento nos Correios sempre que possível.



Informamos o rastreamento em seu e-mail há poucos dias, e ele também está disponível em sua conta no site https://*******, basta acessar.



Atenciosamente,



https://*******