PRODUTO NÃO RECEBIDO
Respondida
Camaçari - BA
18/05/2015 às 12:16
ID: 13075601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no dia 02/11/*******, ******* as 09:36 um Pen Drive Slim 16GB, Código: U16 WHITE no valor de R$39,90 e dois Mouse Óptico Sem-fio 2.4GHz 1600dpi - com mini receptor USB ******* no valor de R$16,90 cada, paguei normalmente mas quando abri a embalagem só tinham os dois mouses o pen drive não veio na embalagem, imediatamente mandei um e-mail e não obtive resposta, depois já mandei novamente vários e-mail e nunca me responderam, ninguém me dá uma explicação, paguei o produto e não recebi.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/06/2015 às 10:24
Prezado Cliente,
Primeiramente gostaríamos de expressar nosso sincero pedido de desculpas por conta do grande atraso que ocorreu entre a compra e o fornecimento e expedição de sua mercadoria(s) em questão, e aproveitamos para esclarecer que a sua mercadoria(s) foi sim ENVIADA.
O envio já foi realizado e você poderá acompanhar através do rastreamento todo o trajeto da encomenda e o trabalho da alfândega, bem como dos Correios no transporte da mercadoria até que seja entregue para você.
Conforme havíamos anunciado, nossa estimativa é que os Correios realizem a sua entrega entre 15 a 45 dias úteis, a partir da data de envio da mercadoria, por isso não deixe de acompanhá-la com o seu rastreamento nos Correios sempre que possível.
Informamos o rastreamento em seu e-mail há poucos dias, e ele também está disponível em sua conta no site https://*******, basta acessar.
Atenciosamente,
https://*******