Assinatura Anual de Plataforma com Problemas de Notificação, Atendimento e Cancelamento Negado
Resolvido
São Paulo - SP
13/03/2026 às 13:47
ID: 243193109
Empresa terrível, fiz a assinatura anual, me queixei de alguns problemas na plataforma, fazia perguntas e tentava tirar dúvidas e não recebia notificação das respostas, me informaram que eu tinha que achar os videos manualmente e ver se tinham respondido às duvidas. Falaram que ia ser resolvido com a equipe, eu dei uma chance (meu erro) com 6 dias de uso, a solução foi me direcionar para uma área onde apareceriam as respostas mas continuei sem notificações. Fui cancelar mas já era o 10 dia e ai o que aconteceu??? Negado kkk Devia ter cancelado no 6 dia quando fui reclamar e não ter dado chance nenhuma.
Sei que a lei diz 7 dias mas ja sabiam que eu não estava contente, ainda sugeri que me cobrassem o mês de estudos já que vi algumas aulas e devolvessem o restante e NADA.
Já fiz outros cursos que gostei e outros que não gostei e já tive meu dinheiro devolvido apos 20 dias de teste na mesma Hotmart então não adianta dizer que é a politica da hotmart.
Enfim conteúdo superficial, plataforma com bugs, impossivel aplicar o conteudo de forma profissional na vida real, se o seu foco é profissional, essa escola não é o caminho!!!
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 17:53
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve e agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Entendemos perfeitamente a sua frustração e lamentamos sinceramente que a plataforma e o suporte não tenham atendido às suas expectativas durante esse período.
Verificamos o seu caso internamente e vamos solicitar a abertura do processo de reembolso para que ele seja analisado. Assim que a solicitação for processada e estiver tudo certo, você receberá uma notificação diretamente por e-mail com as informações sobre o andamento.
Você também pode acompanhar o status do reembolso a qualquer momento através do link oficial da Hotmart:
https://refund.hotmart.com/tracking
Reforçamos que o seu feedback é muito importante para que possamos melhorar continuamente a experiência dos alunos. Mais uma vez, lamentamos pelo ocorrido e ficamos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Time Asimov
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 09:24
A resolução foi boa, aprovaram o reembolso, mas não precisava chegar até aqui, após 10 dias de curso e algumas reclamações procurei o atendimento deles e mesmo explicando tudo e avisando que faria as reclamações e que preferia não fazer e solucionar da melhor maneira possível a resposta foi negativa.
Enfim segue de sugestão para novos alunos que tiverem problemas como eu.
Obrigado e boa sorte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5