Cancelamento de renovação automática e estorno da assinatura Asimov Academy dentro do prazo de arrependimento

Question

No dia 28/01/2026 foi realizada a renovação automática da minha assinatura anual na plataforma Asimov Academy, com a respectiva cobrança, sem que eu tivesse a intenção de renovar o serviço.

Informo que estou dentro do prazo de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, incluindo serviços contratados online. Dessa forma, exerço formalmente meu direito de arrependimento.

Com fundamento nos arts. 39, III, 42 e 49 do CDC, solicito:

1. O cancelamento imediato da renovação realizada em 28/01/2026;
2. O estorno integral do valor cobrado;
3. A confirmação por escrito do cancelamento e da inexistência de novas cobranças.

Ressalto que não houve utilização do serviço após a renovação e que no mesmo dia encaminhei um e-mail solicitando estorno porém sem retorno.

Accepted Answer

Olá!

Inicialmente queria citar que, a assinatura anual da Asimov Academy conta com renovação automática, conforme previsto em nossos Termos de Uso, para garantir a continuidade do acesso ao conteúdo.

Ainda assim, entendemos sua decisão e, como a solicitação foi realizada dentro do prazo legal de 7 dias, já providenciamos o cancelamento da renovação e a solicitação de estorno integral do valor junto à Hotmart, responsável pelo processamento do pagamento.

Para acompanhar o status do reembolso e os prazos conforme a forma de pagamento utilizada, basta acessar o link oficial abaixo:
https://refund.hotmart.com/tracking

Lamentamos não seguirmos juntos neste momento e seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.

Time Asimov Academy

Cancelamento de renovação automática e estorno da assinatura Asimov Academy dentro do prazo de arrependimento

Resposta da empresa

Réplica do consumidor