Impossibilidade de reembolso após solicitação no sábado e alegação de não atendimento neste dia.
Respondida
Joinville - SC
23/03/2026 às 10:12
ID: 244026105
Solicitei atendimento para reembolso no sábado, entrei numa fila de atendimento no WhatsApp, no entanto ninguém me atendeu, e hoje recebi no e-mail a resposta de que para reembolso eles não atendem no sábado, não sendo mais possível o reembolso por conta de ter passado dos 7 dias.Em momento algum foi mencionado que o reembolso só poderia ser solicitado de segunda a sexta, na propagando só dizem que é 7 dias de prazo e só.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/03/2026 às 13:51
Olá, tudo bem?
Realmente temos alguns protocolos internos padronizados sobre prazos de reembolso ou canais de atendimento. Independente dos protocolos padrões, sempre analisamos caso por caso para chegarmos juntos a uma melhor solução para a situação trazida.
Vi aqui que você já está em atendimento com um dos membros do nosso time lá nosso email de suporte. Por lá iremos conduzir seu caso e encontrar a melhor saída, ok?
Seguimos à disposição
Time Asimov Academy