Reembolso não efetuado e cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de curso online

Olá!

Verificamos internamente e confirmamos que a solicitação de reembolso e cancelamento da assinatura foi devidamente registrada junto à Hotmart em 11/12/2025, conforme os registros de e-mail contigo.

Para garantir total transparência, informamos que o processo de estorno é conduzido diretamente pela Hotmart, seguindo os prazos e regras do meio de pagamento utilizado no momento da compra. Para acompanhar o andamento do reembolso em tempo real, pedimos, por gentileza, que utilize o link oficial da Hotmart: refund.hotmart.com/tracking

Além disso, este artigo explica de forma detalhada os prazos e formatos de devolução, de acordo com cada método de pagamento: https://help.hotmart.com/pt-br/article/4429522581901

Reforçamos que já reiteramos a solicitação junto à Hotmart e seguimos acompanhando o caso. Caso precise de qualquer apoio adicional ou tenha dificuldades no acompanhamento, basta nos acionar por aqui que teremos prazer em auxiliar.

Agradecemos por compartilhar o ocorrido seu feedback é muito importante para seguirmos aprimorando nossos processos e a experiência dos nossos alunos.

Atenciosamente,
Time Asimov