Solicitação de cancelamento e estorno da Assinatura Asimov Academy sem retorno
Respondida
Marília - SP
15/06/2026 às 12:42
ID: 251417063
Solicitação de cancelamento sem retorno da Asimov Academy
Realizei a compra da Assinatura Asimov Academy no dia 09/06, em nome de *****, utilizando o e-mail [*****](mailto:*****).
Após a compra, solicitei o cancelamento da assinatura e tentei contato com a empresa por dois canais oficiais:
WhatsApp: *****
E-mail: [*****](mailto:*****)
No entanto, até o momento não recebi nenhum retorno ou confirmação sobre o cancelamento e o processo de estorno.
Diante disso, solicito formalmente o cancelamento imediato da Assinatura Asimov Academy, bem como a confirmação do estorno do valor pago, conforme o prazo e as condições aplicáveis à compra.
Aguardo retorno da empresa com urgência para resolução da situação.
Nome: *****
E-mail da compra: [*****](mailto:*****)
Data da compra: 09/06
Produto: Assinatura Asimov Academy
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 10:55
Olá, tudo bem?
Consultei o seu caso no sistema e verifiquei que o pedido de reembolso foi aberto no dia 13/06, uma sexta-feira, às 18:19hrs.
Vale lembrar que os times de Suporte e Experiência do Aluno atuam de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Assim que retornamos aos atendimentos, na segunda, dia 15/06, sua solicitação foi analisada e o reembolso foi realizado sem qualquer impedimento.
Também verifiquei que, ainda na tarde do dia 15/06, todos os procedimentos necessários já haviam sido encaminhados para dar continuidade ao processo.
De toda forma, seguimos à disposição em nossos canais oficiais de suporte caso você precise de ajuda ou tenha qualquer outra demanda no futuro.