ASIS PROJETOS - CUIDADOS AO ASSINAR CONTRATOS
Respondida
Dourados - MS
13/09/2023 às 17:08
ID: 171984397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos a ferramenta Kolosus da Asis Projetos para implantar em um cliente, o cliente no qual iriamos implantar rescindiu contrato conosco, logo não fizemos a implantação da ferramenta da ASIS e tão pouco tivemos treinamentos, ou seja, nós sequer chegamos a logar na ferramenta.
Então solicitamos o cancelamento da ferramenta e agora estão nos cobrando um valor muito alto de multa rescisória.
Com a empresa não tem nenhum tipo de negociação, de redução, de isenção da multa, etc.
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Resposta da empresa
13/09/2023 às 18:23
Olá,
Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar suas preocupações relacionadas à multa rescisória do contrato com o Kolossus. Entendemos que a situação pode ser frustrante e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes referentes ao contrato que você assinou previamente.
Em primeiro lugar, é importante lembrar que o contrato que você celebrou com a ASIS estabelece as condições e cláusulas que regem o uso da ferramenta Kolossus. No referido contrato, as regras de rescisão, incluindo a multa rescisória, foram explicitamente indicadas e concordadas por ambas as partes no momento da assinatura.
Compreendemos que, no seu caso, a impossibilidade de implementar a ferramenta Kolossus devido à rescisão do contrato com seu cliente tenha gerado essa preocupação. Contudo, é importante destacar que a multa rescisória é uma parte integral do contrato, concebida para cobrir todos os custos e despesas relacionados à nossa operação.
Entendemos que situações imprevistas podem ocorrer nos negócios, mas o contrato em questão estabeleceu claramente as condições nas quais a multa rescisória seria aplicada.
Nossa equipe de Sucesso do Cliente entrará em contato com você para explorar possíveis alternativas de resolução.
Atenciosamente,
Equipe ASIS