Asisa Dental

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/11/2025 às 15:59

ID: 233147687

ID: *****
Título: Falta de respeito no pós venda!
Reclamação: Contratei a Asisa Dental para um implante e coroa em porcelana, no momento da contratação tudo foi especificado, que seria feito uma operação muito rápida ( e se confirmou ), que eu sairia na semana seguinte com um dente provisório ( que não foi colocado ), que seria finalizado com uma coroa em porcelana pura ( foi colocado, mas, foi questionado se é porcelana, pelo desgaste que o dente já tem, visto que o dente tem apenas 2 anos), tenho destes de porcelana na boca que já passam dos 20 anos, e estão intactos. Fui a clínica Asisa Dental a uma semana e fiquei esperando 1:10h para ser atendido, mas tudo bem! Quando fui atendido pelo Dr. Jonas, mostrei que o dente que haviam colocado e que havia desgastado, estava girando e que o material não seria uma porcelana pura, pelo fato do desgaste ocasionado em tão pouco tempo. O Dr. Jonas me deu um papel e pediu para eu retornar na semana seguinte no INTUITO DE SCANEAR A BOCA E REFAZER O DENTE ( que foi hoje )!
Hoje meu horário na clínica era às 15:20h e fui atendido às 16:40h, por uma dentista muito simpática que já QUERIA ME COBRAR O DENTE EM PORCELANA, não tinha conhecimento algum sobre meu caso e nem mencionou o Scaneamento que tinham ficado de fazer no dia de hoje. Aí, expliquei a ela que eu tinha plena consciência sobre o que havia contratado e que nem dente provisório tinha recebido. Foi aí que percebi que tinha contratado um serviço numa clínica sem postura ética e caça níquel. Como a dentista viu que não conseguiria me ludibriar, foi falar com o dentista Dr. Jonas que me atendeu com descaso, uma vez que não teria sido ele o profissional que havia feito o serviço e recebido ( pois todos dentistas hoje trabalham por demanda na clínica, e caso outro dentista te atenda, ele te atenderá com todo descaso do Mundo.
Após eu com toda paciência e respeito, falei com o Dr. Jonas e a gerente ( acho que o nome dela é *****), a gerente por sua vez chamou ao celular a ***** que é diretora e ao meu lado disse;
- ***** o Dr. ***** ( quem fez a cirurgia e colocação do implante em mim), colocou um dente no paciente que pelo conhecimento do Dr. Jonas, parece ser tal material ( não me recordo o nome mencionado), aí ela saiu pelo corredor e depois voltou falando com um discurso pronto
- Marco, vc precisa comprovar para nós que este dente não é porcelana.
Aí falei,
- Mas, se o Dr. Jonas tirou meu dente com a mão, pois ele estava solto ( e eu nem sabia que sairia assim tão fácil), o dente já estava solto desde a semana passada e ele nem se importou com a possibilidade de eu engolir o dente dormindo, achei muito descaso e falta de profissionalismo. Falei à gerente, aproveita que o dente está solto e leve este dente e faça o teste, e ela falou, eu não posso fazer isso. E ela reforçou VC TERÁ QUE CONFIRMAR! Eu disse ok.
Ai, mencionei vcs podem colar para não cair, ela pediu ao Dr. Jonas para colar.
Antes, não ter pedido nada! Pois, depois disso passei um sufoco.
O Dr. Jonas cimentou o dente torto, e ficou todo desalinhado, deixando um vão grande entre o dente e ficou mais alto, e o pior ele não me mostrou, fui perceber no meu carro e fazendo movimento na boca, percebi que quebraria todos os dentes, uma vez que tenho bruxismo.
Eu já tinha saído com o carro, virei e voltei. Fui direto falar com ele e ele, falou assim;
- o que foi desta vez?
Eu falei;
- o dente ficou desalinhado e meu bruxismo vai acabar com os outros dentes, preciso que vc resolva isso. Por gentileza.
Ele;
- Ok! Senta aí, e olha vou soltar o dente e não irei colar novamente. Vc resolve primeiro com a clínica, aí depois eles me falam.
Ai, ele foi numa grosseria para arrancar o cimento e ainda quebrou um pedaço do dente. Aí, virou o dente e deixou ele na posição certa! Porque isso, porque não cimentou o dente já na posição correta??? Este descaso se dá pelo formato em que a pseudo clínica dentária da Espanha me vem fazer um trabalho amador em terras Tupiniquins.
Outro caso, foi logo que fiz o implante, perdi uma coroa de porcelana, que fui até a Asisa e contratei a confecção da peça, que por sinal está sim, tem características de porcelana e o problema foi na colocação, que o profissional havia saído e a dentista que cimentou a peça, não se deu ao trabalho de alinhar os dentes e deixou um dente mais baixo que o outro. Até hoje não consigo me olhar no espelho, pois o dente lindo colocado, foi porcamente instalado. Talvez seja pelo modelo deles, o dentista é contratado por demanda. A Asisa precisa entender ou avisar seus colaboradores que eles são uma clínica dentária e não um espaço de locação para dentistas PJ.
Preciso que a Asisa Dental Tatuapé cumpra com seu pós venda e me atendam com respeito, e me entreguem o dente correto, conforme contratado.
Após a primeira reclamação recebi a ligação da diretora da empresa Asisa, me pedindo para retirar a reclamação, e para eu levar o dente num especialista para identificar o material, acredito que uma empresa séria não toma uma postura tão amador e irresponsável. Pois, acredito que o título ASISA, empresa espanhola, deveria ficar ao par do que se faz aqui no Brasil, com sua marca.

Aguardo retorno! Caso contrário levarei a Juizado de pequenas causas