Clínica não entrega o serviço acordado.
Em réplica
São Paulo - SP
08/05/2026 às 13:34
ID: 248098171
Estou com problemas com a clínica ASISA DENTAL VILA OLIMPIA - Estou há meses fazendo tratamento com a clínica, enfrentei vários problemas e mesmo assim continuei acreditando que eram situações pontuais, mas hoje, vejo que não. Cancelaram minha última consulta para entrega da prótese, depois de terem atrasado quase 1 mês. Agora não querem me atender no horário que te ho disponibilidade. Falta de respeito com o cliente, o problema é da clínica e eles transferem para o cliente. Não recomendo fazerem tratamento nessa ASISA VILA OLIMPIA.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:25
Prezado Sr. Edson.
Lamentamos profundamente pela sua insatisfação e pelos transtornos relatados em relação ao seu tratamento e ao agendamento da entrega de sua prótese. Esta não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos pacientes.
Compreendemos que atrasos e dificuldades de agenda geram frustração, especialmente em etapas finais de um tratamento. Gostaríamos de esclarecer que estamos revisando internamente o ocorrido com a unidade Vila Olímpia para entender as falhas de comunicação e logística citadas.
Nossa prioridade agora é garantir que você seja atendido com a agilidade que o caso requer. Para isso, solicitamos que nos informe, através dos nossos canais oficiais ou em resposta ao contato que faremos em breve, quais seriam os melhores horários para você, para que possamos viabilizar esse encaixe de forma prioritária.
Estamos à disposição para reverter essa situação e concluir seu atendimento com a qualidade e o respeito devidos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Asisa Dental
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 22:38
Estou aguardando o retorno da empresa ASISA dental. Não resolveram o problema. Desrespeito total com o cliente.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 22:41
A unidade ASISA DENTAL da vila olimpia, sabe os horários que tenho disponível. 08h e após 20h.
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 01:02
Ainda estou aguardando o retorno da empresa. Terei que acionar o PROCON.