Clínica Odontológica em Jardins - Fratura de Curativo e Atendimento Desrespeitoso
Respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 14:11
ID: 251757911
Fiz um tratamento com essa clínica ela fica localizada no bairro jardins em são Paulo, fiz um canal com eles que fraturou, fui pessoalmente na clínica dia 12/06/2026 e paguei por um curativo, paguei 390 reais via Pix, a massinha começou a soltar e no sábado que eu fui madrinha de casamento quebrou de novo, vim tentar contato com eles, mas sendo bem ruim o contato fala que vai te atender em uma hora e as vezes aparece no outro dia pedi pra que refizesse o curativo sem custo porque não durou nem 24 h ..
Como eu trabalho das 08 as 18h agendamos para sexta feira dia 19/06/2026, as 18:40h
Hoje de manhã mandaram mensagem de confirmação do agendamento de amanhã sexta feira, eu confirmei agora a tarde as 13h e pouco vieram tentar remarcar para as 08:30 depois para a hora de almoço porque eles vão fechar as 18h pra assistir o jogo do Brasil que será as 21:30 h, eu com dor e eles querendo ver jogo de Brasil segue as imagens da conversa o print do pagamento
E no site mostra que fecha às 20h
Compartilhe
Resposta da empresa
24/06/2026 às 07:54
Prezada Aline.
Lamentamos profundamente pela experiência relatada e pelo transtorno causado em relação ao seu agendamento.
Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação, especialmente por se tratar de um procedimento de urgência e pelo desconforto que você está enfrentando.
Esclarecemos que o remanejamento do horário na última sexta-feira ocorreu devido a uma incompatibilidade imprevista e de força maior na agenda da profissional responsável, inviabilizando a manutenção do atendimento naquele período. Reconhecemos que a comunicação e a tentativa de reagendamento em cima da hora não foram ideais, e já estamos revisando nossos processos internos para que situações como essa não se repitam.
Nossa prioridade absoluta é garantir o seu bem-estar e a resolução definitiva do seu caso. Identificamos que você ainda não possui uma nova data agendada em nosso sistema, por isso, nossa equipe de liderança está tentando contato diretamente com você (via telefone/WhatsApp) para oferecer um encaixe com prioridade total nos horários que melhor se adaptem à sua rotina de trabalho.
Permanecemos à inteira disposição para reverter essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Asisa Dental