Asisa Dental

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São Paulo - SP

16/12/2025 às 21:50

ID: 235032839

Estou desde agosto tentando realizar a extração do dente da minha filha.
No dia 18/08/2025 entrei em contato pelo Whatsapp( péssimo, nunca funciona) deles para agendar a avaliação e exodontia. Contato sem sucesso, não responderam
Dia 19/08/2025 tentei novamente. A consulta foi agendada para 28/08 na unidade Tatuapé.
No dia 27/08 entraram em contato para confirmar e estava agendada para a unidade da Vila Olimpia. Informei que estava errada e que queria reagendar para Tatuapé.
O Atendente sumiu(como sempre), no outro dia 29/08 entrou em contato às 07:59 querendo confirmar se eu ia no agendamento das 10:30. Sendo que não tinha me confirmado agendamento algum.
A consulta foi agendada só para 26/09. Fomos na consulta e solicitaram TC(realizamos no mesmo dia)
A extração foi agendada só para o dia 21/10/2025, nessa consulta a Cirurgião dentista disse que precisa de um laudo da TC para saber se ela que faria a extração ou um Buco. (PQ não solicitou isso logo junto a TC?) Tivemos que voltar para casa e aguardar 10 dias para sair o laudo.

Para saber do laudo eu tinha que ficar enttrando em contato pelo whatsapp deles, que precisa ter sorte para ser atendimento. O sistema de atendimento deles é PÉSSIMO.
Ficava tentando contato também por telefone, até que um abençoado dia minha filha foi atendida e falaram que o laudo só enviavam por email.

Enviei email dias 18/11,19/11 e 24/11, também tentei contato pelo whatsapp nos mesmos dias e não fui atendida.


Dia 25/11 fui atendida no whatsapp e me passaram que o setor responsável ia encaminhar o laudo em até 72 horas. O laudo foi encaminhado no dia 27/11.
Ninhuém faz nem contato informando que enviou e se deseja realizar o agendamento. O email ficou lá perdido

No dia 02/12 entro em contato para realizar o agendamento da extração, e foi agendada para 16/12 às 09/40.
Um dia antes eles mandam mensagem para eu confirmar a consulta às 10:10. Informei que não, que foi agendado às 09:40

Aí mandaram outra mensagem confirmando às 09:40.

No dia 16/12 chego no horário para consulta e só fui atendida às 11:32. Ou seja, eles se atrapalharam no agendamento, queriam me enviar goela abaixo o horário das 10:10. Não era mais fácil ter explicado a confusão ?
que ter deixado o paciente mais de 2 horas esperando?
O pior, agendaram uma consulta de avaliação, sendo que era para extração.
Perdemos o dia mais uma vez.
A incompetência é tanta que solicitam exames, o resultado vai para eles e eles não sabem olhar a [Editado pelo Reclame Aqui] do laudo antes para saber se agenda com o dentista ou com o Buco.
Para piorar ainda, não deu para fazer encaixe para extração hoje ou essa semana, pois vão entrar de recesso e não tem atendimento para tirar os pontos próxima semana.

O agendamento ficou para o dia 15/01.

Eu aproveitando que minha filha está de férias e a extração só ficará para segunda semana de janeiro, sendo que não será só uma cirurgia. Ela vai retornar as aulas e ainda vai tá extraindo os dentes.

QUERO UMA SOLUÇÃO IMEDICATA, QUE ANTECIPE ESSA EXTRAÇÃO.