Asisa Dental

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Embu-Guaçu - SP

08/07/2026 às 19:37

ID: 253446319

Procurei a Asis Dental Unidade Morumbi por meio do meu convênio para confeccionar uma nova prótese dentária. Durante a avaliação, questionei se seria necessário realizar um tratamento de canal antes da prótese e fui informada de que não havia necessidade naquele momento, pois, caso fosse preciso futuramente, o canal poderia ser realizado depois.

Com base nessa informação, agendei a colocação da prótese. No entanto, ao comparecer à consulta, fui surpreendida ao ser encaminhada para iniciar um tratamento de canal, sem qualquer aviso prévio. Compareci durante meu expediente de trabalho acreditando que faria a prótese, o que demonstra a falta de comunicação e organização da clínica.

Após o início do tratamento e a colocação do curativo, passei a sentir fortes dores no dente. Desde então, entrei em contato diversas vezes com a clínica relatando o problema. A dentista que faria o fechamento do canal informou que não poderia me atender e orientou que eu retornasse à profissional que iniciou o tratamento. Ao procurar novamente a clínica, fui informada de que não havia necessidade de retornar, pois o procedimento teria sido realizado corretamente.

Também fui informada de que havia sido solicitado um exame, porém esse ***** me foi entregue, impossibilitando sua realização.

Mesmo relatando dores intensas por diversas vezes, a única resposta da clínica foi remarcar avaliações e consultas, sem apresentar uma solução efetiva para o meu caso.

Diante da persistência das dores, procurei atendimento em uma unidade de emergência odontológica. Fui informada de que o canal já estava fechado e orientada a retornar à clínica onde o tratamento havia sido iniciado.

Mesmo após comunicar essa informação à Asis Dental, fui novamente orientada apenas a aguardar uma avaliação. Agendei consulta para o dia 08/07/2026, mas fui avisada de que a dentista não estaria na clínica, sendo o atendimento reagendado apenas para 22/07/2026.

Já se passaram mais de 30 dias desde o início do tratamento, continuo sentindo dores diariamente e meu caso permanece sem solução. Além disso, toda essa demora atrasou a colocação da minha prótese dentária, da qual necessito com urgência.

Infelizmente, diante de todas as falhas no atendimento, da falta de comunicação, dos sucessivos adiamentos e da ausência de uma solução para o meu problema, perdi totalmente a confiança na clínica. Não tenho mais interesse em realizar a prótese dentária na Asis Dental, pois não me sinto segura para dar continuidade ao tratamento com essa equipe.

O que espero da empresa:

Uma solução definitiva para o problema causado durante o tratamento.
Que a empresa assuma a responsabilidade pelos prejuízos decorrentes da demora e da má condução do meu caso.
Que meu tratamento possa ser finalizado por outro profissional, sem que eu seja prejudicada.
Um posicionamento formal da clínica sobre todas as falhas ocorridas durante o atendimento.

Meu objetivo é apenas ter meu problema resolvido de forma adequada, sem continuar sofrendo com dores e sem ser obrigada a permanecer em uma clínica na qual perdi completamente a confiança