PROBLEMA COM REEMBOLSO
Respondida
Caçador - SC
16/09/2024 às 09:28
ID: 197471467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra pela shopee no dia 19/08 no valor de R$ 92,76 e recebi somente dia 02/09.
Solicitei a devolução do produto e estorno do valor no cartão no dia 02/09 mesmo, encaminhei as fotos como solicitam, e recebi 02 códigos de rastreio, postei a devolução no correio dia 03/09.
Consta no sistema dos correios que a empresa recebeu o produto dia 09/09.
Já no site consta da shopee consta como *******.
Solicitei atendimento via chat shopee e não tenho retorno nenhum referente ao reembolso do valor.
Gostaria de um retorno referente ao recebimento do produto e o estorno do valor.
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 07:40
Olá, tudo bem?
Todo o processo de devolução e reembolso é feito pela própria Shopee, não possibilitando nenhuma ação de liberação de valores pela parte do vendedor. Conforme lhe foi instruído no chat do app, nós orientamos a entrar em contato com a central de ajuda da Shopee para eles resolverem o seu caso.