ASK Condominios

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São Paulo - SP

10/05/2024 às 11:45

ID: 188505245

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No Mês de Dezembro/******* recebi um boleto pelo email, para pagamento de taxa condominial. Como todos os meses paguei pelo aplicativo do banco, onde consta no recibo o código de barras fornecido por eles, porem eles dizem que não receberam. Enviei o recibo para eles, para provar que o código de barras é exatamente o que consta no boleto fornecido, que consta o nome de Guilherme, como favorecido. Entrei em contato com a Trayna, expliquei a situação toda, que fui muito bem atendida ,e ela disse que ia passar meu caso para a supervisora dela ,mas garantiu que como eu havia pago o boleto, não precisaria pagar novamente. Tenho todas as conversas e áudios da Thayna comigo salvos e provando que estou desde Janeiro de ******* tentando insistentemente resolver esse problema, poré
m sem solução, agora trocaram de número de WhatsApp e outras funcionarias que estão atendendo. Como emitem um boleto e enviam no seu email e depois de pago dizem que não receberam?
Não posso pagar por um erro do sistema da ASK.
E na quarta-feira tive a surpresa de dizerem que contém 4 cotas em aberto, sendo que foram todas pagas antes do vencimento e estão me cobrando novamente.
Gostaria de uma posição da Empresa quanto essa falha, que não foi gerada por mim, apenas sou uma consumidora que cumpre fielmente com as obrigações condominiais, sem ter respaldo ou suporte, da mesma.
Luciana