Má administração
Em réplica
São Paulo - SP
26/07/2024 às 15:18
ID: 193877013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Infelizmente, a experiência com a ASK no meu prédio tem sido extremamente insatisfatória. Os problemas são recorrentes e a empresa demonstra uma falta total de compromisso e eficiência em resolvê-los. Diversas solicitações de reparos e manutenção foram ignoradas ou adiadas indefinidamente, afetando a qualidade de vida dos moradores. A comunicação com a administradora é precária, muitas vezes não respondendo às mensagens ou atendendo às ligações. Não recomendo essa empresa para a administração de nenhum condomínio, pois não cumprem com suas responsabilidades básicas.
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 10:18
Prezada condômina,
Sentimos muito pelo ocorrido, no entanto gostariamos de esclarecer que a administradora desempenha um papel de apoio administrativo, e desta forma não temos autonomia para execução de reparos/manutenções conforme sua reclamação. Sendo que o acompanhamento para providencias da execução desses tipos de serviços, são de total responsabilidade do sindico, que é o responsavel legal. Estamos explicando desta forma, para que você compreenda quais são as responsabilidades de cada um.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
21/10/2024 às 12:13
Visto que o síndico é o dono da ASK, já temos a resposta. Obrigada!
Réplica da empresa
21/10/2024 às 14:39
Prezada Sra Flavia, lamentamos que continue confundindo as funções da administradora e demais entes da administração. Porém vale reforçar que de acordo com o cronograma consultado, não há nenhuma manutenção preventiva ou corretiva pendente ou fora de prazo. Os processos diários como limpeza, troca de lâmpadas, organização e os demais estão sendo executados com qualidade e rapidez, mesmo o condomínio não possuindo zelador ou assistente de manutenção, e sim somente uma auxiliar de limpeza.
A 15 dias o condomínio em assembleia aprovou a execução de algumas reformas na área comum, que serão iniciadas em novembro conforme cronograma a ser compartilhado. Ou seja, os processos estão ocorrendo no condomínio.
A sua reclamação se iniciou por uma questão que envolvia a unidade vizinha, mais especificamente pelo odor de fumígeros (cigarro). A unidade foi advertida e multada na reincidência, inclusive os locatários já desocuparam a unidade após os ocorridos. Isso comprova que não houve inércia de nenhum ente da administração.
Respeitamos a sua opinião, mas temos que registrar os fatos da forma como são.
Permanecemos a sua disposição