Problemas com Inquilina e Omissão do Condomínio, Administradora e Imobiliária
Não resolvido
São Paulo - SP
03/07/2025 às 15:20
ID: 221205829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá cerca de 1 ano e meio venho tendo problemas com a inquilina que mora no apartamento acima do meu no Conjunto Habitacional do Tucuruvi. Sou proprietária e moradora, já reportei ao condomínio (síndico e zelador), já reportei à administradora Ask e já reportei à imobiliária Quinto Andar e ninguém resolve. Tenho várias provas e vídeos gravados de tudo o que ela faz: arrasta móveis fora de hora, usa aspirador de pó de madrugada e aos domingos, criança corre o tempo todo, falam alto e gritam desnecessariamente, entre outros absurdos. Venho através desse post registrar que tanto o condomínio, quanto a administradora Ask e imobiliária Quinto Andar estão se omitindo. Moro há 30 anos no mesmo lugar, pago meu condomínio em dia, não tenho uma multa e nem advertência. Não sou obrigada a aturar moradores sem noção e muito menos empresas que deveriam resolver o problema e não resolvem. NÃO RECOMENDO NENHUM DOS TRÊS MENCIONADOS!!!
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 17:11
Prezada senhora,
Agradecemos por seu contato.
Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que as medidas disciplinares (advertências e multas) só podem ser aplicadas quando autorizadas pelos síndicos dos condomínios. A administradora só tem o papel de prestar auxílio administrativo ao condomínio, e não possui a prerrogativa de aplicar sanções à moradores.
Explicamos ainda que o papel do condomínio, quando do recebimento de um registro de reclamação, é aplicar as sanções cabíveis junto ao infrator, sendo: carta de advertência na primeira reclamação, e multas conforme houver reincidências. A administração pode ainda, fazer reuniões conciliatórias entre os moradores envolvido, buscando uma solução amigável.
Nesse sentido, cabe ressaltar que a administração do condomínio tem atuado de maneira bastante ativa na aplicação de advertências e multas à moradores que produzem barulhos excessivos, com resultados expressivos.
Desta forma, nos colocamos a vosso total dispor para intermediarmos uma solução junto ao síndico do condomínio, para que seu problema seja resolvido da melhor maneira possível. Para isso, pedimos por favor que entre em contato conosco, através dos contatos descritos abaixo, informando o número de sua unidade, bem como os dias e horários em que os barulhos relatados pela senhora ocorrem e vem ocorrendo.
Sem mais, agradecemos mais uma vez pelo contato, e esperamos poder resolver seu problema o mais breve possível.
Meios de contato:
E- mail: consultor2@askcondomíhttps://*******
Whatsapp:*******
Falar com Marcos
Réplica do consumidor
30/07/2025 às 17:30
Boa tarde, Marcos! O próprio síndico me informou que nesse 1 ano e meio ele só aplicou 1 multa à moradora e que se aplicar multa toda vez que ela faz barulho (de domingo a domingo) que ela pode se voltar contra o condomínio e processar, história que nunca ouvi antes sendo que meu advogado disse que isso não existe. Se tiver incômodo com provas, tem que multar independente de quantas multas forem. Se meu caso não for solucionado, terei que optar por outras medidas de resolução onde se o condomínio não for processado por ela, pode ser por mim. Enfim, vou entrar em contato pelos meios que me passou mas essa será minha última tentativa. Grata
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 02:22
Empresa omissa, não resolve nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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