Atraso na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
10/02/2023 às 10:31
ID: 159099851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra em 24/01/23 com entrega para 7 dias úteis o que não ocorreu após reclamaçao com a empresa por duas vezes, informaram que o produto estava em transferência de logística e após a segunda reclamaçao mudaram o status e me mandaram um código de rastreio no terceiro dia fui consultar o rastreio enviado e a transportadora informou que não havia produto coletado apenas uma solicitaçao de coleta do produto que não estava disponível na loja Isso já fazem 23 dias e não enviam meu produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/02/2023 às 16:32
Olá Celso Eduardo
Como está ?
Espero que esteja bem.
Como lhe foi informado nas outras reclamações,
ofercemos o reembolso ou pedimos que aguarda-se o novo prazo de entrega,
o senhor optou por aguardar, não concordando com o reembolso, seu pedido já esta a caminho,
caso o senhor opte por não continuar aguardando, basta apenas entrar em contato com o nosso SAC solicitando reembolso, seu pedido esta a caminho e deve ser entregue até o dia 17/02.
esse prazo esta fora do nosso controle, portanto novas reclamações por aqui não irão alterar os prazos.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atendimento de Segunda a Sexta
das 9:00 as 17:00
Nossos Canais :
Telefone *******
WhatsApp*******
https://*******
Réplica do consumidor
15/02/2023 às 12:34
Boa tarde hj já é 15/02/23 econtatei a transportadora que informou que o produto somente foi solicitado coleta n*285082734 porém a empresa não possui em estoque. Gostaria de saber o que está acontecendo com meu pedido ******* realizado em 24/01/23 ?
Consideração final do consumidor
08/03/2023 às 00:18
A empresa não informa com precisão o problema q está acontecendo e aumenta o prazo de entrega sendo o consumidor obrigado a esperar ou cancelar o pedido. No meu caso ficou atrasado quase um mês sendo que foi pago a vista via PIX. descaso com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2