Pedido não entregue
Em réplica
Guarujá - SP
10/11/2022 às 20:56
ID: 153302339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 13 unidades de Plafon PVC Pavilonis Branco Modelo ******* no dia 27/10 ,paguei a opção Sedex que seria entregue em 1 dia util e até o momento não recebi nada,já entrei em contato várias vezes por WhatsApp e hoje informaram que seria entregue hoje mesmo e até agora nada.
Preciso do produto se eu paguei Sedex pq era urgência. É uma falta de respeito com o consumidor,pois recebi o e-mail informando que foi entregue duas vezes .preciso de uma solução.
No aguardo.
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Resposta da empresa
11/11/2022 às 15:09
Olá Cliente ASL
Como está ?
Espero que esteja bem.
Conforme informado pelo Sac seu pedido esta em posse da transportadora,
a previsão de entrega foi ontem porem nos informaram que não conseguiram devido ao horário,
Porem deve ser entregue hoje até o fim do dia
Qualquer duvida estamos a disposição
Atendimento de Segunda a Sexta
das 9:00 as 17:00
Nossos Canais :
Telefone *******
WhatsApp*******
https://*******
Réplica do consumidor
12/11/2022 às 12:22
Até o momento,não entregaram nada.
E o pior que não consigo cancelar.
Réplica da empresa
12/11/2022 às 13:52
estamos cobrando resposta da transportadora, sobre cancelar o pedido pode ser cancelado pelo nosso sac.
Réplica do consumidor
13/11/2022 às 15:39
Não estou conseguindo cancelar,
Quero o cancelamento.
Réplica da empresa
15/11/2022 às 08:37
Nosso Sac informou que o pedido ja foi cancelado, e o reembolso autorizado, desde de já nos desculpamos pelo ocorrido e frisamos que esse não é nosso procedimento.
Qualquer dúvida estamos a disposição.